Как IKEA удерживает позиции в кризис: почему практичность оказывается сильнее покупательской турбулентности
IKEA работает в сегменте, который напрямую зависит от денег людей. Мебель, товары для дома — в обычной кризисной жизни это не то, что покупают в первую очередь. И всё же каждый экономический спад одно и то же: IKEA чувствует себя устойчиво даже тогда, когда рынок внизу
Причина в том, как выстроена сама модель бизнеса. Компания изначально делает ставку на доступность, а не на премиум. Мебель IKEA воспринимается как разумная покупка — не слишком дорогая, но при этом практичная и понятная. В кризис именно такие решения люди выбирают чаще: хочется потратить меньше, но получить максимум пользы
Причина в том, как выстроена сама модель бизнеса. Компания изначально делает ставку на доступность, а не на премиум. Мебель IKEA воспринимается как разумная покупка — не слишком дорогая, но при этом практичная и понятная. В кризис именно такие решения люди выбирают чаще: хочется потратить меньше, но получить максимум пользы
Во время экономических спадов дом начинает играть важную роль. Люди больше времени проводят дома, меньше тратят на путешествия и развлечения, и чаще вкладываются в пространство вокруг себя. IKEA оказывается в этой точке очень вовремя: она продаёт не просто мебель, а ощущение, что можно навести порядок и сделать жизнь чуть удобнее, даже если вокруг не всё спокойно
Ещё один важный момент — контроль над ценами. IKEA много лет вкладывается в логистику, производство и стандартизацию. За счёт этого ей удаётся сдерживать рост цен, даже когда дорожает всё вокруг. Для покупателя это выглядит как простая вещь: он заходит в магазин и видит, что может себе позволить покупку без ощущения, что ему жалко на это потратить деньги
Формат самообслуживания здесь тоже играет роль. Человек сам выбирает, сам забирает, сам собирает. Компания экономит на сервисе, покупатель — на цене. Этот баланс особенно ценится в нестабильные периоды
И наконец, IKEA продаёт не отдельные вещи, а готовые решения для дома. Маленькая кухня, детская, спальня, рабочее место — всё можно собрать из доступных элементов. В момент, когда жизнь кажется нестабильной, такие понятные конструкторы дают ощущение контроля. А это в кризис становится особенно важным
Что из этого можно взять себе:
Ещё один важный момент — контроль над ценами. IKEA много лет вкладывается в логистику, производство и стандартизацию. За счёт этого ей удаётся сдерживать рост цен, даже когда дорожает всё вокруг. Для покупателя это выглядит как простая вещь: он заходит в магазин и видит, что может себе позволить покупку без ощущения, что ему жалко на это потратить деньги
Формат самообслуживания здесь тоже играет роль. Человек сам выбирает, сам забирает, сам собирает. Компания экономит на сервисе, покупатель — на цене. Этот баланс особенно ценится в нестабильные периоды
И наконец, IKEA продаёт не отдельные вещи, а готовые решения для дома. Маленькая кухня, детская, спальня, рабочее место — всё можно собрать из доступных элементов. В момент, когда жизнь кажется нестабильной, такие понятные конструкторы дают ощущение контроля. А это в кризис становится особенно важным
Что из этого можно взять себе:
- Делать продукт понятным и практичным, а не усложнённым
- Держать баланс между ценой и пользой и не уходить в крайности
- Работать не только с продуктом, но и с ощущением, которое он даёт человеку
- Продумывать, за счёт чего можно сдерживать издержки, не теряя качества
- Предлагать не разрозненные услуги или товары, а комплексное решение под задачу